Ces ressources restent accessibles sans répondre à un quiz.
Danger immédiat
Secours
Appeler le 15 · urgence médicale Appeler le 17 · police / gendarmerie Appeler le 112 · urgence européenne
15 : urgence médicale ; 17 : police/gendarmerie ; 112 : urgence européenne. Danger immédiat, détresse ou besoin d’intervention urgente. Téléphoner ; donner le lieu et les faits utiles. 114 par application, internet ou SMS pour les personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques.
Service Public, numéros d’urgence et d’écoute (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
119 — Enfance en danger
Appeler le 119 · gratuit, 24 h/24 et 7 j/7
Écoute et protection des mineurs en danger ou en risque de l’être, à domicile comme en institution. Dès une préoccupation ; pas besoin d’établir soi-même la preuve. 119, gratuit et confidentiel, 24 h/24, 7 j/7. Sur allo119.gouv.fr : formulaire pour les adultes, accès adapté et tchat pour les mineurs selon les horaires affichés.
Le 119 est officiellement un numéro d’urgence de protection de l’enfance ; pour une intervention immédiate, appeler les secours adaptés.
119, site officiel (nouvel onglet)
Service Public, enfant victime de maltraitance (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
3133 — Adultes vulnérables
Appeler le 3133 · gratuit, 9 h–20 h, 7 j/7
Écoute, conseil, orientation et signalement de maltraitance ; victimes, proches et professionnels. Situation ou doute concernant une personne majeure vulnérable. 3133 : gratuit, 9 h–20 h, 7 j/7. Accès adapté aux personnes sourdes ou malentendantes via le lien « Accessibilité 3133 » de la page ARS.
ARS Île-de-France, 3133 (nouvel onglet)
Gouvernement, le 3133 remplace le 3977 (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
ARS Île-de-France
Réclamation sur la qualité ou la sécurité d’une prise en charge, notamment en IME. Difficulté à saisir la structure, absence de réponse ou réponse insatisfaisante ; ne pas attendre cette étape en cas de danger. Formulaire depuis la page « Comment déposer une réclamation ? ». Une réclamation ARS ne doit pas être anonyme ; elle ne vaut pas plainte pénale.
ARS Île-de-France, déposer une réclamation (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
Personne qualifiée — Essonne
Aide indépendante et gratuite pour faire valoir les droits de la personne accompagnée ; conciliation. Besoin d’un appui pour les droits dans un ESSMS. Personne accompagnée ou représentant légal : choisir dans la liste départementale 91 accessible sur la page ARS « La personne qualifiée ».
ARS Île-de-France, personne qualifiée et listes départementales (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
CVS et interlocuteurs de l’établissement
CVS : expression et propositions collectives ; direction/référent identifié : interlocuteur local selon le sujet. Amélioration de la vie quotidienne, prévention et réclamations ordinaires ; pas un préalable obligatoire à une protection urgente. Coordonnées dans le livret d’accueil et l’affichage ; demander le circuit de réclamation, un suppléant et une réponse suivie.
Ministère de la Santé, voies de recours (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
Protection de l’enfance — CRIP de l’Essonne
Recueil et évaluation des informations préoccupantes relatives aux mineurs. Mineur en danger ou en risque de l’être ; circuit professionnel à articuler avec les obligations applicables. Contacter le 119 pour être orienté ; professionnels : utiliser les coordonnées territoriales à jour et le support sécurisé validés localement. Aucun téléphone CRIP n’est reproduit faute de confirmation directe actuelle.
Service Public, enfant victime de maltraitance (nouvel onglet)
Écoute, protection et recours
Défenseur des droits
Protection des droits de l’enfant, notamment en matière de santé, handicap et protection contre les violences. Droits de l’enfant susceptibles de ne pas être respectés. Saisine et relais depuis defenseurdesdroits.fr ; une saisine ne remplace ni les secours ni les démarches judiciaires nécessaires.
Défenseur des droits, droits de l’enfant (nouvel onglet)
